本网讯（张国军）10月29日，索堡镇索堡村李三元家中电视机、冰箱等家用电器烧坏，修理费用1263元。因该县供电公司为其办理了“供电责任险”，保险公司为他赔付了修理费用，缓解了他的家庭压力。
为妥善处理因供电责任引发农民家电烧毁事故的发生，减轻事故给家庭带来的经济负担，今年，供电公司拿出专项资金与英大泰和财产保险公司签订供电责任保险合同，为全县40万用电户购买了供电责任家用电财产保险。供电用户投保“供电责任险”后，一旦发生疑似供电责任发生的事故，造成的家电烧毁，用电户及时到所在的供电所报告登记，由供电所主管人员两小时内向县公司上报事故时间、地点及事故发生情况，县公司派出专门专业技术会同保险公司人员一起到现场勘查并排站留存事故照片，双方确认供电责任导致用电户电器烧毁后，由保险公司按合同条款进行快速理赔。县供电公司还将对受损失用户进行回访，确保用户满意为止。
有了供电责任险，不但快速解决了用电户电器烧毁赔偿的问题，而且有效降低了供电服务类投诉数量，有效地提高了客户的满意度。截至10月20日，该公司与保险公司已受理案件80例，完成理赔80例，理赔因供电责任烧毁电器保险金额达5万元。