本网讯（崔晓强）日前，我县市场监管局消费投诉举报中心获得“全市第二届文明行业创建标兵”荣誉称号。
近年来，我县市场监管局以“保障民生、维护民利”为宗旨，全面提升消费投诉举报中心消费维权效能。将原12315、12365、12331三个投诉举报平台整合设立成消费投诉举报中心，投诉电话实行无节假日24小时接听，进一步方便了消费者投诉，实现了“一个渠道投诉”目标；建立微信维权平台，发布消费警示151期，消费知识38期，有效提升了群众的维权意识；依托基层分局成立了7个消协分会，建成农村维权服务站，形成“重点城镇、普及农村”的维权网络；在娲皇宫景区、129师司令部旧址等景区和大型商场设立消费维权服务站，拓宽了消费者投诉维权渠道；积极推行消费维权“直通车”和行政约谈等机制，调解消费纠纷逐步由“事后处理”向“事前预防”转变。2013年以来，共受理群众投诉举报1641起，调解成功率达98.2%，收到表扬信、锦旗50余次，为消费者挽回损失260余万元。先后荣获“3.15荣誉奖”、“消费教育和消费指导先进单位”等荣誉称号，多次受到国家总局、省、市、县批示表扬。