本网讯（刘凯）12月19日，我县地板砖经营商户李某将一面写有“服务态度好、工作质量高”的锦旗送到了县食品药品工商质量监督局，感谢县消费者协会帮其挽回4000元地板砖赔偿款。
去年4月，消费者杨某为给儿子装修婚房从地板砖经营商户李某那里购买了价值4000余元的地板砖，回家铺装上不到10天，地板砖四周即出现了灰印，成了难看的“大花脸”。杨某找到商户李某，李某立即电话联系了永年县供货商和生产厂家，开始经销商和厂家答应全额赔付，后来却以各种理由推脱不予解决。万般无奈情况下，今年11月5日，杨某、李某一起到我县消协寻求帮助。
消协接到投诉后，立即开展调查了解，发现这批地板砖确实存在质量问题，经销商和生产厂家都负有责任，但地板砖生产厂家在永年县，调解处理存在困难。于是经请示市消协，由市消协、涉县消协、永年消协三方派专人组成了工作小组，12月12日专程赶赴永年县现场调解处理，通过三方消协工作人员的不懈努力，对生产厂家、经销商做了大量思想工作和法律法规教育，最终达成一致，厂家和经销商共同赔偿杨某4000元损失。
